菱湖街道：用好用活“监督一点通” 积极解决群众“急难愁盼”

“我们是京安花苑小区的住户，得知近期我们所居住的单元楼可能将会安装电梯，我们对电梯的安装是否会影响一楼的采光、通风，并产生噪音等情况表示担心”。近日，大观区小微权力“监督一点通”服务平台收到这样一条待办投诉。

收到投诉件后，大观区菱湖街道纪工委高度重视，立即安排专人与投诉群众联系，详细了解具体情况。在得知此件投诉事项属于老旧小区改造项目，并非监督服务事项基本清单内容后，街道纪工委秉承对群众负责的态度，将该起投诉迅速转交12345平台办理，同时，督促街道城建办与12345平台及时对接，并全程监督办理情况。据悉，京安花苑小区正在进行老旧小区改造，前期，不少居民提出加装室外电梯的想法，社区在广泛征求意见，得到全体单元楼居民签字同意的前提下，决定只在该小区4栋2、3单元和5栋1单元安装室外电梯作为试点，投诉群众所居住的单元楼目前并没有安装电梯的计划。12345平台已于1个工作日内回复投诉群众，群众对办理结果表示非常满意。

“群众有呼声，我们就必须有行动。小微权力‘监督一点通’架起了纪检监察机关与人民群众之间的‘连心桥’，我们则要用好用活这座‘桥梁’，切实发挥平台‘纽带’作用，聚焦群众所急所难所愁所盼，以高质量监督促高质量落实，让民生实事真正办到百姓心坎上。”菱湖街道纪工委主要负责同志表示。