浙江瑞安：专项监督推动政务服务优化

2023年以来，浙江省瑞安市纪委监委着力打造涉企政务服务升级版，以企业办事体验度和获得感为监督落脚点，开展“涉企政务服务环境”专项监督，通过实地走访、问卷调查、企业回访等方式，推动各部门转变作风、提升效能，不断提升涉企政务服务水平和服务质量。

该市纪委监委会同市委改革办、市政务服务中心推行“营商环境体验官”监督模式，邀请企业代表、行业人士、媒体记者等，组成体验官队伍，沉浸式、全方位体验市政务服务窗口办事流程，收集并反馈问题和不足，督促相关职能部门改进优化服务事项。梳理实地走访中发现的各类问题，专项督查组发放督查通报11期。

针对督查发现的审批事项多、对接部门多、手续环节多等问题，会同市委改革办和市政务服务中心专题研究，探索实行并联审批、多评合一、承诺容缺等系列改革创新举措，全面简化审批流程，节省企业投资生产的时间成本和资金成本。针对企业人员在办事过程中窗口多头跑、资料重复交的现象，参与协调相关职能部门，在市政务服务大厅设立“企业综合服务中心”，一站式为在瑞企业提供政策、政务、数据、金融等15大类增值服务，基本实现涉企服务“一口子、一揽子”集成、问题处理全闭环的综合服务效果。(浙江省纪委监委 || 责任编辑 徐梦龙)