菱湖街道宜纺社区：群众诉求一“点”就通

“这平台真是一点就‘通’啊，听你们宣传了基层小微权力‘监督一点通’平台，我就试了试在平台上反映一下问题，谁想到，没过几天饭店老板就换了新的油烟机管道，整改后油烟问题好多了，我们都能睡个好觉了，真是谢谢你们!”，谈起小微权力“监督一点通”平台的处置效率，家住宜纺社区的李大哥连连称赞。

前几天，李大哥在小微权力“监督一点通”平台反映西湖小院饭店营业时，排气扇发出很大的声响，十分扰民，油烟味也很难闻，让住在周边的居民都苦不堪言。宜纺社区接到问题后立即联系了李大哥，李大哥向社区诉苦：“我平时连窗户都不敢开，尤其是到了中午，那排气扇发出的噪音真的很让人头疼，连个安稳的午觉都睡不成。”

忧群众所忧，急群众所急，为了尽快解决李大哥的烦心事，宜纺社区工作人员第一时间到现场查看情况，及时联合小区物业上门与饭店负责人沟通，要求饭店自行整改，文明经营，避免影响周边居民生活。在社区的监督下，三天后，饭店配备了新油烟机管道，噪声、油烟问题迎面而解，附近居民也能睡个好觉了。

下一步，宜纺社区将结合“我为群众办实事”，进一步加大平台宣传力度、扩大宣传范围、引导更多的群众知晓、使用小微权力“监督一点通”平台。同时，不断加强自身业务能力，协调处理群众在平台使用过程中遇到的疑难问题，推进平台规范使用，确保群众反映问题得到及时解决，群众满意度不断提高。