十里铺乡：纪检监督，走好矛盾纠纷调解“最后一公里”

“你好，请问现在您是如何看待凤凰新村小区临时停车收费问题的?”2023年9月初，十里铺乡纪委联合凤凰村组织开展矛盾纠纷调解回访工作。

2023年6月至7月，安庆市12345服务热线接连收到多起反馈凤凰新村小区物业收取临时停车费的问题，并伴有多起报警事件，引起了村纪检委员的高度关注。纪检委员第一时间打电话向村综治中心及物业方了解具体情况，得知是外来租户认为临时停车收费标准过高，且只向外来租户收取而不收取本村村民临时停车费，疑似违规违法，要求给予答复并严肃处理。纪检委员立即将该情况上报至十里铺乡纪委，乡纪委要求凤凰村纪检委员全程参与诉求处理，执纪监督助力矛盾纠纷化解。

凤凰村纪检委员随即展开走访调查。小区物业负责人告知，“提供小区服务需要成本，为了减少住户和租户的经济负担，物业本身已未收取各业主的物业管理费，按照签订的物业服务合同约定，向外来临时车辆收取一定的费用，是完全合规合理的”。物业负责人也向村纪检委员提供了《物业服务合同》和收费依据等文件。为了核实情况，纪检委员携带文件向安庆市住建局和发改委进行咨询，得到回复：凤凰新村小区物业收取临时停车费属合法行为。至此，凤凰村纪检委员明确物业收取临时停车费为合规合法行为。

为什么投诉人提出“物业欺负外地人?”缘由是凤凰新村小区大部分业主都是拆迁还建安置的凤凰村村民，拆迁安置居民的停车费等费用由凤凰村民委员会从集体资产收益中变相的替交，平时物业不会直接收取拆迁安置居民的停车费，导致外来租户产生误会。为核实这一说法，乡纪委随即与凤凰村沟通，确认经村民代表大会同意，村委会将小区内集体资产的收入以服务管理费的形式支付给物业。乡纪委又实地走访了多位村民家，也确认了上述说法。

“同时，考虑到凤凰新村小区毗邻安庆石化厂，周边环境较复杂，放任外来车辆随意进出小区，会直接影响小区居民的生活，也存在较大安全隐患，综上各因素，我们按照相关指导意见向租户及外来车辆收取一定停车费，确实合理合法。”物业负责人补充解释道。

8月中上旬，凤凰村综治中心在乡纪委的监督和要求下，将收集到的各类材料公示公开，并将信息反馈给各诉求人，得到他们的认同和理解。截止到目前，安庆市12345服务热线及凤凰村综治中心再未收到投诉凤凰新村小区乱收临时停车收费的问题。

“此次回访工作，一是为了巩固工作成果，二是做好监督执纪‘后半篇文章’，推动矛盾纠纷调解工作做深做实，真正走完矛盾纠纷调解“最后一公里”。乡纪委书记说。

下一步，十里铺乡纪委还将继续发挥纪检监督保障执行和促进完善发展的作用，不断压紧压实责任，确保各项服务水平持续提升。