石化路街道鸭儿塘社区：多举措助推小微权力阳光运行

“王老，您用手机扫一下宣传单页上面的二维码，然后在微信里收藏一下，这样就能随时进入，查看社区公开的财政拨付资金、集体‘三资’管理信息啦!有什么诉求，也可以通过这个平台进行反映。”石化路街道鸭儿塘社区网格员正在耐心指导。连日来，鸭儿塘社区多举措开展小微权力“监督一点通”平台宣传推广运用工作。

线上宣传，增强宣传广度。石化路街道鸭儿塘社区组织多名网格员利用网格微信群分享小微权力“监督一点通”小程序，普及平台使用方法，引导群众主动参与到监督中来。

线下宣传，拓宽宣传深度。石化路街道鸭儿塘社区志愿者在人员密集区域摆放宣传台开展宣传，让群众更加直观了解小微权力“监督一点通”平台。同时在社区为民服务大厅中摆放易拉宝，引导办事群众扫码登录浏览，让平台真正成为便民、利民的服务窗口。发挥“网格员+志愿者”的优势，组织宣传队伍深入居民家中，手把手教会居民操作流程，对居民提出的问题答疑解惑，让居民深入了解小微权力“监督一点通”服务平台的实操，引导群众有效开展监督。

加强沟通，规范平台运行机制。石化路街道鸭儿塘要求社区业务人员熟悉系统操作，清楚公示事项、规范平台操作。及时参加平台建设业务培训交流会，熟练掌握信息公开、投诉办理等相关功能模块事项。同时紧盯投诉办理流程，强化问题反馈跟踪监督，及时受理平台投诉事项，对业务范围内的，第一时间进行调查核实，并对拟答复内容及时上报给上级把关，对业务范围外的投诉，对接联系上级责任职能部门并转交，确保群众投诉问题有人管、有人办，真正把监督工作做到群众心坎里，切实让基层小微权力“监督一点通”平台真正成为便民、利民的服务窗口。

石化路街道鸭儿塘社区通过线上线下宣传推广基层小微权力“监督一点通”平台，让越来越多的居民了解这个平台，使用这个平台。下一步，社区将持续加大宣传力度，让更多群众积极参加到小微权力监督中来。