德宽路街道：用好“监督一点通” 解决群众烦心事

“玉虹街183号楼旁边，商户下水道污水经常漫溢到路面上，给居民出行带来不便，希望给予解决。”近日，大观区德宽路街道小微权力“监督一点通”服务平台收到这样一条待办投诉。

收到投诉件后，大观区德宽路街道纪工委高度重视，立即安排专人与投诉群众联系，详细了解具体情况。在得知此件投诉事项属于文明创建范畴，并非监督服务事项基本清单内容后，街道纪工委秉承对群众负责的态度，将该起投诉内容转至腊树园社区，同时，督促街道城建办与腊树园社区及时对接，并全程监督办理情况。据悉，玉虹街183号楼旁边商户污水管道因为管道破裂、用水量大导致污水外溢，社区接到投诉后迅速行动，及时更换破损污水管道并与商户协商减少用水量，目前污水外溢问题已得到解决，服务平台已于1个工作日内回复投诉群众，在进一步的电话沟通中群众对办理结果表示非常满意。

“小微权力‘监督一点通’服务平台是解决群众急难愁盼的有效途径，也是街道纪工委开展日常监督的重要手段。下一步，我们将进一步加大平台宣传推广力度，运用平台‘靶向’解决群众‘急难愁盼’问题，推动基层治理提质增效。”德宽路街道纪工委主要负责同志表示。