邱金生主持召开全区12345政务服务热线办理涉及不当退单有关承办单位约谈会

7月15日下午，区委常委、纪委书记、监委主任邱金生主持召开全区12345政务服务热线办理涉及不当退单有关承办单位约谈会，区纪委监委、区委组织部、区督查考核中心、区智慧城市联动中心相关负责同志参加会议。

会议传达了区委主要负责同志有关批示指示要求，通报了大观区12345政务服务热线办理不当退单的有关情况。被约谈单位结合自身实际逐一作出表态。

会议强调，要牢固树立和践行正确政绩观，切实提高政治站位，深刻认清12345政务服务热线工作的重要性，依法依规妥善处理群众诉求，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

会议要求，要扛牢主体责任，进一步转变工作作风，聚焦群众反映强烈的民生问题，做好重点领域风险预警和前置治理，从源头减少同类诉求反复发生。要凝聚工作合力，相关职能部门要加强与组织、督查考核等部门的联动衔接。区联动中心要进一步提升派单精准度和权威性，加强与乡镇、街道及职能部门的沟通协调，全面提升经办人员诉求处置和协同履职能力。要严明纪律规矩，对12345政务服务热线办理过程中出现的推诿扯皮、敷衍退单、履职空转等问题，区纪委监委将依规依纪依法从严追责问责。