德宽路街道马山社区：护航调解除民忧，漏水纠纷获平息

前段时间辖区热电新村小区居民刘先生家因管道老化漏水，导致楼下王女士家天花板受损、家具受潮，双方就赔偿事宜多次协商未果，矛盾逐渐升级。德宽路街道马山社区纪检委员得知情况后，以监督促调解，全程跟进推动纠纷妥善解决。

接到王女士的投诉后，纪检委员第一时间赶到现场实地勘查，详细查看漏水点、受损面积及家具受潮情况，并分别与刘先生、王女士座谈，耐心倾听双方诉求。在沟通中了解到，刘先生认可漏水事实，但认为维修费用过高，且对王女士提出的赔偿金额有异议;王女士则因房屋受损严重，情绪较为激动，坚持要求足额赔偿。纪检委员意识到，若仅由双方自行协商，矛盾难以化解，随即督促社区居委会启动多元调解机制。

为确保调解工作公平公正，纪检委员对调解流程进行全程监督，要求邀请专业水电工对漏水原因及维修费用进行评估，同时联系辖区法律顾问提供法律支持，明确双方权利义务。在调解会上，纪检委员引导双方换位思考，向刘先生讲解《民法典》中关于相邻权的相关规定，说明其对房屋设施负有维修义务;向王女士解释赔偿金额需结合实际损失合理确定，避免过度主张权益。

针对维修方案这一核心争议点，纪检委员督促社区工作人员多方联系施工队报价，最终筛选出两家资质齐全、报价合理的施工队供刘先生选择。同时，协调物业提供临时排水措施，避免漏水问题进一步加剧。经过多次沟通协调，双方终于达成一致协议：刘先生负责聘请施工队对漏水管道进行彻底维修，并赔偿王女士房屋修缮费及家具损失费。

此次纠纷的妥善解决，彰显了社区纪检委员“监督为民”的工作理念。下一步，社区将针对辖区内邻里纠纷、物业矛盾等突出问题，建立“监督+调解”长效机制，完善矛盾排查预警体系，及时化解各类民生矛盾，确保社区和谐稳定。