菱湖街道柏子桥社区：“码”上响应 马上落实

“太方便了!没想到在小微权力‘监督一点通’平台上反映的问题，这么快就解决了!”柏子桥社区居民李大姐感慨道。

近日，通过小微权力“监督一点通”平台，社区高效解决了戏校南路南一巷扶手损坏问题，切实保障了居民的出行安全。 此前，居民李大姐通过小微权力“监督一点通”平台反映，戏校南路南一巷的扶手因长期风吹日晒，出现松动、破损情况，存在较大安全隐患，希望社区能够尽快处理。收到群众反映后，社区纪检委员第一时间前往现场核实情况。经检查发现，该巷人流量较大，破损的扶手确实容易导致居民摔倒，尤其是对老人和儿童存在较大安全风险。

为了居民安全考虑，社区立即启动处理流程，将现场照片、视频等资料上报至街道相关部门，同时，社区积极联系专业施工单位，与街道、施工方进行沟通协调，督促施工方尽快制定维修方案。

在维修过程中，社区充分发挥小微权力“监督一点通”平台的监督作用，社区纪检委员负责跟进施工进度，每日将施工情况、维修细节等信息告知反映人李大姐，让居民实时了解维修动态。工作人员严格监督施工质量，对扶手的材质、安装工艺等进行仔细检查，确保维修工作高标准完成。经过紧张施工，破损的扶手全部修复完毕，并进行了加固和防锈处理。

此次通过小微权力“监督一点通”平台解决扶手维修问题，是柏子桥社区推进基层治理的一个缩影。该平台不仅畅通了群众反映问题的渠道，更实现了问题处理全过程公开透明，让群众看得到进展、放得下心。

下一步，柏子桥社区将继续用好小微权力“监督一点通”平台，及时回应群众关切，解决群众难题，不断提升居民的获得感和幸福感。