重庆万州:驻点监督让政务服务“越办越快”
作者: 管理员 发布时间:2024-01-30 来源: 中央纪委国家监委网站 点击:
“此前,我们在查阅相关资料和系统录入情况时发现,部分申办残疾证的人员到医院定级后,逾期一个多月仍没拿到残疾证。”重庆市万州区纪委监委驻点监督干部苏垌介绍,通过问询了解,发现主要原因在于残联窗口单位与定级医院之间的工作衔接不畅,医院未及时将定级报告交送窗口,而是固定一个月交送一次,造成办件积压。随后,区纪委监委督促相关单位立行立改,加强工作衔接,确保在承诺期限内完成相关事项办理。
万州区纪委监委坚持用心用情为民办实事,在区政务服务中心设置驻点监督窗口,定岗定责派遣驻点监督人员,近距离、全天候开展监督检查,对企业、群众反映不能“一次办好”、反复跑腿等问题逐一过筛、分类交办、跟进督导,推动实现群众的难事有处问、有人管。
“驻点监督人员不仅接受群众的反映,还通过资料查阅、明察暗访、模拟办事、帮办代办等方式进行监督。”万州区纪委监委党风政风监督室主任谭琴介绍,自开展驻点监督2个多月以来,已协调解决群众举报投诉10件,主动监督发现问题5个,现场督促整改4个,移送区纪委监委核查1个。
该区纪委监委对驻点监督发现的问题即查即办,经核查确有存在问题的督促相关职能部门立行立改,除此之外,针对监督发现的有的群众和企业办理业务不熟悉、申报材料不完备等普遍性问题,向区政务服务中心、窗口服务单位提出意见建议,协助出台“专区受理+帮办代办”工作机制、政务服务容缺受理工作制度等长效机制,促进提高政务服务水平,切实增强群众获得感、满意度。(重庆市纪委监委 || 责任编辑 方庆乔)